Reklamationen
Was mach ich wenn´s nicht funktioniert?
Wenn es Probleme mit einem unserer Produkte gibt wende Dich bitte an trade@lucky-rocket.com . Hier klären wir mit Dir wie der Schaden einzuschätzen ist und wie das Problem behoben werden kann. Sollte es schon bei der Lieferung an Euch zu offensichtlichen Schäden durch den Versanddienst oder durch Verpackungsfehler gekommen sein, geht bitte wie folgt vor:
1. Schäden am Paket die offensichtlich durch den Versanddienst verursacht wurden:
- Bitte nehmt das Paket nicht an, macht ein Foto des Versandlabels und schickt uns eine Infomail. Wir schicken Euch dann schnellstmöglich Ersatz und verhandeln mit dem Versanddienst über Versicherungssummen etc..
2. Schäden die wir durch falsche oder schlechte Verpackung verursacht haben (abgeknickte Spitzen bei Polsterwaffen, zerbrochene Waren trotz heiler Umverpackung oder Ähnliches):
- Bitte schickt uns ein Foto der Ware (nicht ganz viele) das das Problem deutlich zeigt an trade@lucky-rocket.com .Wir setzen uns wegen Ersatz mit Euch in Verbindung.
3. Fehlerhaftes Produkt (Bitte bedenkt bei Eurer Beurteilung das Freyhand Produkte kunsthandwerkliche Erzeugnisse sind und keinen Industriestandard abbilden. Kleine Unebenheiten und Ungenauigkeiten stellen keinen Reklamationsgrund dar!)
- Bitte schickt uns ein Foto der Ware (nicht ganz viele) das das Problem deutlich zeigt an trade@lucky-rocket.com .Wir setzen uns wegen Ersatz mit Euch in Verbindung.
Vielen Dank für Eure Unterstützung bei diesem leidvollen Thema. Wir tun alles was in unserer Macht steht um unsere Kunden mit der besten Ausrüstung zu versorgen, auch wenns mal Probleme geben sollte!
Eure Freyhand Bande
1. Schäden am Paket die offensichtlich durch den Versanddienst verursacht wurden:
- Bitte nehmt das Paket nicht an, macht ein Foto des Versandlabels und schickt uns eine Infomail. Wir schicken Euch dann schnellstmöglich Ersatz und verhandeln mit dem Versanddienst über Versicherungssummen etc..
2. Schäden die wir durch falsche oder schlechte Verpackung verursacht haben (abgeknickte Spitzen bei Polsterwaffen, zerbrochene Waren trotz heiler Umverpackung oder Ähnliches):
- Bitte schickt uns ein Foto der Ware (nicht ganz viele) das das Problem deutlich zeigt an trade@lucky-rocket.com .Wir setzen uns wegen Ersatz mit Euch in Verbindung.
3. Fehlerhaftes Produkt (Bitte bedenkt bei Eurer Beurteilung das Freyhand Produkte kunsthandwerkliche Erzeugnisse sind und keinen Industriestandard abbilden. Kleine Unebenheiten und Ungenauigkeiten stellen keinen Reklamationsgrund dar!)
- Bitte schickt uns ein Foto der Ware (nicht ganz viele) das das Problem deutlich zeigt an trade@lucky-rocket.com .Wir setzen uns wegen Ersatz mit Euch in Verbindung.
Vielen Dank für Eure Unterstützung bei diesem leidvollen Thema. Wir tun alles was in unserer Macht steht um unsere Kunden mit der besten Ausrüstung zu versorgen, auch wenns mal Probleme geben sollte!
Eure Freyhand Bande